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你知道吗?丰田也做叉车,名字叫四川丰田叉车

所属分类:热门资讯    发布时间: 2021-03-02    作者:admin
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丰田集团旗下的丰田工业公司(Toyota Industries Corporation)已经成立九十多年了,在叉车、汽车空调压缩机以及喷气织机领域占有了全球大的市场份额,其中与叉车有关的研发、制造、销售和售后服务均由子公司Toyota L&F负责。我司也代理了丰田叉车,下面为大家带来四川丰田叉车的相关故事。

四川丰田叉车

为了向全球客户提供高质量的服务,他们希望能更好地管理自己的售后服务技能,借此向全球叉车客户提供服务,提高运营管理工作的准确性,实现无纸化工作流程,减少人力时间的占用并提高服务效率。


在全球范围内大受关注的工业4.0、物联网等热门概念给他们提供了新的思路,该公司决定借助遥测和物联网功能提高自己的售后服务质量,于是与微软企业服务部门合作,共同研发了一套全球移动服务解决方案(Global Mobile Service Solution)。该解决方案包含Microsoft Dynamics 365 for Field Service组件,并会将遥测数据传输至Microsoft Azure,通过物联网和分析技术实现预防性维护并预测产品故障。

“我们与微软合作的目标是为全球客户提供一致的高质量售后服务。以此为基础,我们还希望通过一种高效的机制,借助由物联网和遥测技术收集到的数据提前预防叉车故障。”

丰田工业在印度约有80名现场服务技工,以前,他们工作中使用的售后服务运营指南都是手写的纸质版本,工作计划安排直接写在白板,每次出工前需要花费大量时间准备各类材料。但基于Microsoft Dynamics 365 for Field Services的GMSS帮助调度员可以用数字化的方式快速准备并分配工作内容,通过移动应用安排工作计划。服务工单可以直接通过电脑或手机屏幕查阅,故障原因解释、客户签字、.终提交,所有流程均可无纸化实现,他们的工作效率也有了大幅提高,仅在印度的试点部署就帮助技工节约了20-25%的工时。



通过与微软合作获得巨大的收益后,丰田工业下一步还计划进一步深入合作增强自己的故障预测能力,并将叉车数据作为样本改进相关产品的后续设计和开发,为客户提供更优质的产品和服务。

四川丰田叉车

“这套可视化系统帮助我们大幅提高了原本通过手工流程执行的各类任务的效率,现在,我们的所有工作都可以通过移动设备执行。现场服务技工也从中获益匪浅。我们目前正计划将该系统扩展到亚洲、中南美洲以及日本的更多地区。”